七個故事,告訴你高級運營的七個良好習慣

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優秀的運營,應該具備哪些優秀習慣?

衡量高級運營與初級運營,除了工作年限這個明顯的指標外,是否有良好的工作習慣也是區分高級運營和初級運營的標準,有些運營同學工作一兩年就晉升到管理崗,有些工作四五年,依然在做基礎的工作,之所以有如此大的差距,和是否有良好的習慣有一定關系。

我接觸了一些優秀的運營后發現,他們或多或少的都有一些良好的工作習慣,以下是我根據他們的習慣匯總出來的七個小故事,希望大家能夠有所領悟,并引以為鑒,使自己養成一些好的習慣,這樣在運營的工作上就能夠做到游刃有余,無往而不利。

故事一:自主學習,才能夠抓住未來

小A是新媒體專員,負責App的軟性推廣,平時除了寫文章,最大的愛好就是研究最新的爆款事件,比如謝謝你愛我;深夜,男同事問我睡了沒;427cm的長圖廣告等等。但凡是朋友圈火起來的事件,小A都會格外留意,不僅把事件記錄下來,還會分析事件火爆的原因,通過自己與他人的分析,來看清事情的本質。

最近蘋果8的快閃廣告亮瞎了很多觀眾的眼睛,小A發現這是一個新的、不錯的廣告展現形式,在無師自通的情況下,借助某平臺,愣是自己純手工做了一個宣傳自家App的快閃視頻,推廣出去后,反饋聲是一片叫好,老板看到后說:加雞腿!

樂于學習是一個運營能否成長進步的首要條件。就像我在招人時,看重的第一點是有上進心,有上進心的人會自主學習,不斷的提升自己。我們作為運營,基本上都是互聯網公司,而這個行業一直是走在其他行業前列的,最大的特點是時刻在變。就像小A之前把微博、微信玩轉就可以很好的完成工作了,但是后來有了短視頻,現在又有了知識付費,鬼知道明天又會出來什么新玩意。如果跟不上變化,很容易被淘汰掉,而無一例外的是,一個新的事物出來,小A都逼迫自己去掌握新的知識,只有自主學習,不斷的掌握新的知識,才能跟的上時代的步伐,將工作玩轉與手掌之中。

故事二:主動思考,才能夠升職加薪

小B有些內斂,平時不太喜歡出風頭,在公司群很少見到小B發言,就是這樣一個內斂、不喑世事的人,職務和薪資仿佛坐上了火箭一樣,蹭蹭的往上飛。了解后發現,雖然公司群里不怎么見到小B發言,但是在運營群或者產品群里面,經常看到小B反饋的問題以及一些天馬行空的點子。比如XX家上了一個活動效果不錯,我們的產品屬性接近,做一個類似的活動,也應該會有效果,這是我的方案,大家看下有什么問題。

在大家眼里,小B仿佛是一個腦洞大王,有永遠取之不盡的好點子。老板是看在眼里,喜在心里,有幾次數據的暴漲,就是小B的建議帶來的。反正公司的每次的調薪名單里都有小B,這可能是運氣吧。

主動思考的人不囿于既有工作范圍,當工作做到90分時,會想辦法做到100分,真的做到100分時,又會去想做到120分,總之無上限。運營工作是個持續優化,不斷改進的過程,沒有一個滿分的界定。就像“老虎講運營”公眾號,為了做到120分,還加入了職場咨詢模塊,妥妥的加20分。主動思考的人不會見好就收,而是不斷的突破自己,當突破的那一刻發生的時候,伴隨而來的就是升職與加薪了。

故事三:勤于計劃,才能夠提升工作效率

小C是個犀利姐,做事雷厲風行,經常熬夜加班,人送外號,拼命C姐。曾經有員工算過,按照有效產出計算,C姐一人的工作量幾乎等于三個同樣崗位的人,難怪老板會給她高工資,劃算哇。但是,又有個問題難住了大家,同樣熬夜加班,能做出3倍工作于常人的也只有C姐了,為什么呢?答案就藏在C姐的電腦里,她有兩個重要文件夾,名字分別是“方案”和“計劃”。

我們看到C姐熬夜加班,要么是做方案,要么是做計劃。一旦計劃制定完成,并且領導審批通過,C姐就會交給底下的人去執行,然后跟進項目進展,很多人都怕C姐安排工作,因為手上的工作還沒做完,就有了新的任務分配過來,還好因為計劃周全,真正執行起來的時候,按部就班,加班加點的完成即可,返工的幾率很低。

凡事預則立不預則廢,應用到運營工作中去,也是同樣的道理,因為有了詳細的計劃,底下的人或者自己去執行的時候,就不必思考太多,搶時間完成工作就可以了。若沒有計劃,邊做邊看,遇到卡頓的地方,隨便開個小會,幾個小時的時間就耽誤進去了,一天完不成,只能拖到第二天,原本三四天完成的工作,真正跑下來可能要兩周甚至更久。所以,勤于計劃,提升了工作效率,在有限的時間將產出最大化,運營的價值也最大化了。

故事四:走心做事,才能夠帶來有效產出

小D負責手游的推廣,他的工作一大塊是在創意的制作上,文案和樣式全由小D來負責產出,在小D負責這塊工作期間,他們在投放廣告時,單個用戶獲取成本總是高于同行,排查下來是因為廣告素材的點擊率太低,導致成本過高。小D也經常去找老板哭訴,用戶不點擊,我有什么辦法呀!看在小D是老員工的份上,老板也不好說什么,只能說在試試,多做一些樣式,然而就是不見起色。恰好,小D因為個人原因要休假一段時間,老板不得已就招了一個新人來,就叫小S吧。

小S接手后,用了一周時間把產品的每個細節體驗一遍;后來還做了用戶調研,分析了用戶喜好;在然后做了競品分析后,總結出了自家產品的優劣勢;隨后列出了幾條文案,說我們來試試吧!結果,點擊率從0.5%提升到了1.5%,后來一直穩定在1%以上。老板說:原來走心的文案,才是有效的文案。

同樣一份工作,兩個人都按時按量的完成了,一個走心了,得到了100分,一個沒上心,得了50分。從工作完成率來看,兩人都完成了,但是從有效產出看,相差了一倍。也就是為什么,大家每天工作都是8個小時,有的人業績很突出,有的人看上去很忙,就是沒業績,原因就在這里,沒有走心做事。

故事五:善于總結,才能夠螺旋上升

小E有個習慣,但凡完成一項工作總會輸出一份總結報告來,大到產品上線,小到一個廣告圖設計。這其實沒什么,關鍵是每次報告輸出來后,都會拉上大家一起去開會,很多與之無關的群眾也被拉過去了,又不好拒絕。會上,小E會向大家征求優化建議,比如付費率沒有達到活動預期,小E先發動大家一起想策略,隨后拋出自己的想法與大家碰撞。

基本上每次會結束,小E都會有份新的、優化過的方案出來。頭幾個月大家并沒有覺得這樣有什么厲害之處,幾個月后,大家驚奇的發現,小E做的項目效果會出奇的好,不管是拉新的數據、付費的數據、轉發的數據都比別人的好很多。專門組隊找小E請教經驗去,小E一臉懵圈:我哪有什么經驗呀,我就是不斷的總結優化罷了。

總結發揮了一個承前啟后的作用,若單單只對過往工作進行分析,那不叫總結,而叫結論。有效的總結,還包含發現的問題和優化建議,對接下來的工作有參考價值。善于總結的人,邏輯能力得到了鍛煉,對全局的把握也更加游刃有余,最重要的是有了開啟答案之門的鑰匙。

故事六:揚長避短,才能夠個人價值最大化

小F戴個眼睛,一副文弱書生的樣子。剛開始接觸手游時,負責用戶運營,也做過一些活動,業績平平,總是找不到感覺的樣子。在每月提交的月報時,領導發現小F做的報表特別漂亮,思路清晰、數據詳實,尤其是數據分析那塊有種挖地三尺的感覺。于是領導決定讓小F負責數據分析的工作,對用戶的登錄行為、購買行為、資源消耗等等做分析,然后提出優化建議。結果,打開了新世界的大門。

小F的第一次分析,就把一直隱藏,沒有被發現的,影響留存的原因找了出來。優化后,提升了5個百分點,后來的一年多的時間,小F深扎數據分析這塊,配的數值總是恰到好處,用戶的付費都在預期之中。在新的項目中,小F負責整體的數據策劃,實現了個人的價值。

每個人都有自己擅長的一塊,有的人擅長交際,做了商務;有的人腦洞很大,做了創意;有的人對數據敏感,就做了數據分析等等,我們要能夠認識到自己的長處,知道自己的短處,做與自己長處相關的工作,避免不擅長的工作,這樣可以獲得更多的掌聲,自信提升的同時,業績更上一層樓,完美的打造了一個正向循環。

故事七:注重團隊配合,才能夠走的更遠

小G剛剛提升為主管不久,依然保持了凡事親力親為的習慣,每天忙不迭的處理各種事情,有的時候底下的人沒事做,小G還忙到飛起。半年時間過去了,小G帶的團隊在業績上,并沒有大的提升,反倒是覺得比之前更累了。后來,領導把小G叫到辦公室,說:獨行快,眾行遠!你一個人能力再強,畢竟體力是有限的,只有團隊的戰斗力才是無窮的。

小G似乎明白了點,在接下來的工作中,不再事必躬親,而是將工作按照模塊安排到個人,放權給到底下的人。漸漸的,下面的人像泉水一樣流動了起來,小G似乎也沒有之前那么忙了,有了更多時間從更高的角度來看問題。部門的業績,有了提升,幾乎每個月都有25%以上的增長。

產品是一個協作配合的產物,離了任何一塊都做不起來,比如缺了技術,缺了策劃,缺了運營,對產品來講都是致命的。作為運營,不僅僅要做好運營部門內部的配合工作,還要與其他部門保持密切的配合。記住:一個人雖然走的很快,但是一個團隊才能走的更遠。

以上7個習慣,養成了任何一個或者多個,對我們運營的未來都會有所幫助,大家都知道習慣的養成不是一撮而就的,而是持續不斷的強化某個行為才能養成的,若某天忘記該怎么做了,可以回頭來繼續看看這篇文章,以此為樣板,加油吧!同學們!

#專欄作家#

老虎講運營,微信公眾號:老虎講運營,人人都是產品經理專欄作家。專注運營一百年,做一個有想法的年輕人!

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題圖來自PEXELS,基于CC0協議

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評論
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  1. 所以就是干活不僅要勤快還要動腦子是吧

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  2. 感覺有點空泛

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