初次接運營工作,作為新人該如何入手?

不懂技術怎么做產品?15天在線學習,補齊產品經理必備技術知識,再也不被開發忽悠。了解一下>

一個互聯網企業的日常運轉是由“產品、運營、技術、市場”四個輪子協同運作,在這個系統里,每個環節都有舉足輕重的價值;隨著運營越來越普及,初入職場的同學,可能有不少人會考慮從事運營工作。

一、新手上路:我的運營工作怎么做?

目前職場上的運營情況是:

薪資:0-1年左右經驗薪資標準在4-6K;2-3年左右經驗薪資標準在6-8K;4-5年左右經驗在10-12K范圍內;

工作:運營的工作雜和多,這點從上述的分工就可以看出,出了技術、財務、商務外,基本其他工作都屬于運營范圍,所以如果你手上既有客服工作又要上下架發發文章等,別抱怨,其實我們都一樣,

對于新手上路,想要做好運營,我想從我的日常工作中總結出來的經驗,分享幾點,希望能幫助大家明確思路,從容上崗。

二、收拾屋子——整理你的電腦

進入一家新公司,人事姐姐會來回找你簽理入職合同、熟悉環境認識新同事;那么,當你坐在自己的工位上后,你會做些什么?瀏覽網頁?等待分配工作?還是?

我會開始整理電腦文件;不管你是過來接收上一任還是新崗位專職;我都建議先打掃干凈屋子再工作;將電腦四大硬盤根據自己的工作進行狀態歸類:例如下載類;日常工作類;活動類;對外類等等。

當你的工作開展到一年半載后,你會明顯感受到定期整理帶來的好處,我一直在堅持,當領導或者同事,需要找我要活動banner,產品FQA、公司營業執照等,基本輸出幾秒,即可找到對應文件。

本人工作C盤整理(舉個小栗子)

三、工作先懂再動——學會使用思維導圖

從我帶新人的角度來看,大部分同學能兢兢業業,做好分配的工作并輸出結果;但也有很多基本性問題暴露明顯,例如:某天分配工作,三個同學每個人對應做什么事情安排下去,有的同學當時以為清楚了自己負責的內容,但最后給到結果并沒有達到要求,甚至進行工作時遇到問題會反復問領導怎么解決,又或者不問悶著做,給結果再反復改,這樣的工作狀態都是不合格的。

不要小瞧,存在這樣的問題的同學不在少數;有心的同學會在安排任務時,會先問清楚工作需要做成什么樣的?Excel、word、還是PPT等?例如:讓你搜集一下社區該怎么做?做好用Excel給結果;讓你收集競品資料,最好用PPT等。(不同的工作內容用錯辦公軟件,會導致結果很差)

其二,接到任務后不要忙著上手做,雖然效率很重要,但不在首位考慮要素;先弄清除,這個任務該怎么進行,打開百度腦圖,在線梳理出來,不清楚的、需要協助的當即就可以找領導協商溝通,而不是進行到一天兩天,遇到一個問題問一下,遇到一個問一個,事后,你覺得哪個狀態更高效,當下立判。

再次,只有把工作內容梳理到落地狀態上,一覽清晰,你就可以照著流程圖去進行準備工作,不會進入做著做著要思考怎么做的負循環。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用好思維圖,周報不發愁(圖來源于網絡)

四、了解你的公司——人、產品、關系

如果你所在的項目進行順利,工作量定會越積越多,對于效率要求也會越來越高,這時候你就不是再打個人戰了(新人首先需要突出個人價值,獲得團隊或直接領導認可并順利轉正等),而是與團隊打配合戰,基于領導對你工作的認可度,權利會慢慢下放,你可能隨時需要獨立完成某項工作任務。

例如:用戶運營,用戶對產品某項功能吐槽頻率很高,可能存在問題,你向領導提出建議,領導說:好啊,可以改,那你來負責吧(只是舉例,不涉及PM內心感受)

那么,你就要清楚,你作為發起人,應該如何讓功能順利落地;流程上要先確認各對應人手上工作,預估下何時發起、完成時間;發起后需要找UI設計頁面,跟進前端切圖,跟進后端程序修改,相對應哪位姐姐是前端,哪位哥哥是寫后臺PHP的,不要說你在你的團隊現在還不清楚。

其二,如果暫時還不涉及到獨立負責某個板塊的話,你真的熟悉你的產品嗎?知道自家的APP頁面有哪些功能,每個功能是干嘛的,只是基礎,知道用戶從哪來得多,對哪項最感興趣,知道活動都能用到哪些資源,知道支付接的哪家,費率多少等,才算了解到脈絡上,對梳理項目框架,評估項目狀態都有幫助,當然我說的還夠詳細,只是引出個思路,有興趣的同學可以反思維問問自己,這也是運營成長到高手過程中必不可少的環節;或許跳槽時,你就能站在項目全局的觀點上講自己的工作。

五、建立工作運營思維

對于運營工作方法的掌握及后續學習,是培養我們養成運營思維思考的重要方式,新同學最起碼要先掌握:

  1. 對運營的理解(包括對運營的理解、運營的分類、各個運營部分的知識體系)
  2. 運營工作模式及部門配合
  3. 保持復盤及學習總結習慣

有關運營的理解,個人是這么理解的:通過公司資源(人力、資金、渠道)對產品進行運作,持續提升產品服務,努力達到各項指標最優化配置。關于運營的細化分類,包含活動運營、用戶運營、內容運營、社區運營等等,這些崗位則根據產品的需要來劃分及分配不同的工作,這里就不展開,有興趣了解的同學可自行搜索。

針對運營的工作模式,首先,要清楚運營工作的展開屬于典型的“目標驅動型”,無論是服務于產品的新增、活動還是其他內容指標,都需要運營對所負責的工作內容進行數據上的提升;這些都意味著你需要有“主動能動性”、“產品責任心”“對結果負責”的意識。

保持復盤習慣培養運營思維(經驗),其實運營工作大部分是維系產品與用戶的關系,換句話說,要獲取運營經驗,需要你能夠切換思維模式,把自己手上的工作當做“產品化”去運營,然后通過各種方式進行打磨優化,這就是能夠快速獲取運營經驗的切入方式。

隨著你對“產品”的打磨包裝,持續影響著現有用戶,吸引潛在用戶、互動……這整個過程就是你的“運營經驗”了,過程總結復盤的好,將會成為你獨有的學習模式。

六、技能提升從“小”抓起

要想學習某個陌生領域的知識,先給自己擬定一份“遷躍目標”,包括工作中需要解決的問題、工作要習得的技能、運營范圍可閱讀的書目,擬定大題目,再去做學習正循環。其實運營跟爬樓一樣,都是一門由無數基礎動作組合而成的復雜技能。因而,一個高手運營的成長路徑,都是從很“小”基礎動作,不斷向上正循環直到充分掌握,最后形成自己的一套打法,才開始形成自己的“護城河”。

最基礎的小動作,值得花大功夫去思考和練習,譬如:

  • 怎樣策劃一份受人歡迎的活動;
  • 怎樣建立與用戶的互動,
  • 怎么寫好一篇有營養的文章;
  • 怎樣去思考和拆解一個問題;

……

“小”功夫練熟就是老套路,下次碰到相同的任務大綱,上手就有感覺,不再抓耳撈腮,其實,你已經有了自己的運營套路,只需反復打磨就能形成固定模式,讓工作事半功倍。

寫在最后,運營的發展路徑

運營工作可做為互聯網工作的起點,相比其他工作,運營工作繁雜卻有好處,可以通達到很多其他領域,比如,運營可以轉新媒體文案,轉策劃,可以轉產品,但是反過來,其實有些難度。

作為一個運營新同學,很多人會糾結做“運營能不能學到東西,漲薪夠快?”“感覺做了好久,為什么升職加薪吃力?”這樣的問題。其實這樣的問題所有職業都會遇到的,而從事一個職業,是否學到東西,實現個人遷躍,是看每個人自己的規劃和努力的,每個人在職業上花費的時間和腦力不同,所以,你看到同樣是運營,職場上的發展絕對不是一個平行向前的。

關于運營相關學習書籍和課程,網上有很多整理過的可供參考,但須知,學習不再恨多,工作上遇到問題在去學,效果可能會更好,生活上,隨便讀什么書都是愛學習滴!

PS:第一次上線寫文章,免不了思路淺顯、啰嗦一些;希望整體價值能對運營新人同學有所幫助,我就很開心了,我們下次再見!

 

 

作者:貓力,目前從事互聯網消費金融項目的苦逼運營負責人一枚。

本文由 @貓力 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自unsplash,基于CC0協議

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評論
歡迎留言討論~!
  1. 看了你的好幾篇文章,我做產品的都有種想做運營的感覺了,挺多干活的

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    1. 正打算把他所有的文章全部看了,同是產品 :|

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  2. 受益頗多,剛剛轉行做運營,公司屬于創業型公司,自學的時候居多,中間確有不知方向的時候,幸好自己不曾松懈,一直將產品學習放在前面,看了文章,方向更清晰了!感謝!

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  3. 您好,請問您在北京工作么?很希望能多跟您學習運營知識

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  4. 前輩,受教了!

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  5. 對于剛轉行運營三個月的娃 感觸很深。期待自己可以做的更好~

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  6. ??????

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  7. 這個說的工資太低了吧。。我是應屆生,工資也有11K

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    1. 你真棒!剛畢業就年薪10W,我等愧對江東父老~ :sad:

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    2. 真棒!

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  8. 這是本人第一次發文,希望對大家有所幫助,目前我從事消費金融運營,歡迎大家找我交流,微信號:dengxinlioo

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    1. 受益匪淺,感謝老師分享!

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